Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’un de vos clous d’oreilles s’est cassé si rapidement.
Nous avons procédé à un contrôle de notre stock actuel, et les produits testés se sont révélés solides. Toutefois, nous allons transmettre votre remarque à notre fournisseur afin qu’il effectue des vérifications complémentaires.
Vous pouvez envoyer votre réclamation accompagnée d’une photo du produit défectueux à notre service commercial à l’adresse suivante :
[email protected]Une fois reçue, votre demande sera traitée pour un remboursement ou un échange selon votre préférence.
Merci encore pour votre compréhension et votre aide à l’amélioration de notre qualité.
