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Puede pagar su pedido por :

Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o cheque (excepto para los primeros pedidos de un importe elevado)

- Para pagos por cheque:

Por favor, envíe su cheque a la siguiente dirección

Perles y compañía

25, rue Henri Moissan

81000 Albi

A la orden de: Perles y compañía

Anote el número de su pedido en el reverso del cheque.

Sus pedidos pendientes de pago por cheque se conservan durante 15 días.

Transcurrido este plazo, su pedido se cancelará y los artículos volverán a estar en stock.

- Por transferencia bancaria :

A la cuenta de Perles & Co (Crédit Agricole) :

Para los países extranjeros :

Numéro IBAN : FR7611206200500134304227960
Code BIC/SWIFT : AGRIFRPP812
Titulaire du compte : S.A.S. INTERNET ET E-COMMERCE PERLES AND CO
Nom de la banque : Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées

Por favor, especifique el número de su pedido durante la transacción.

Sus pedidos pendientes de pago por transferencia bancaria se conservan durante 15 días.

Transcurrido este plazo, su pedido se cancelará y los artículos volverán a estar en stock.

No es posible pagar su pedido en varios plazos.

Los pagos por transferencia bancaria son posibles, incluso desde países fuera de la zona euro, pero deben realizarse en euros y no en moneda extranjera, y los costes de la transferencia corren a cargo del cliente.

El estado de su pedido es :

- En proceso o a la espera de pago -> modificación posible
Para modificar su pedido, primero debe cancelarlo. No te asustes, es muy sencillo.
aquí está la forma de proceder:
> Haga clic en el botón Cancelar mi pedido (el importe pagado se le abonará en forma de nota de crédito que se deducirá en la fase de pago).
Haga clic en el botón Cancelar mi pedido (el importe pagado se le abonará como nota de crédito que se deducirá en la fase de pago)
> Haga clic en el botón de reordenación (esto pondrá todos sus artículos de nuevo en su cesta)
> Validar el nuevo pedido realizando los cambios deseados
> Haga clic en el botón Usar mi crédito (que encontrará en la página de pago)
Sólo tiene que pagar la diferencia si añade artículos.
- En preparación -> Su pedido ya no puede ser modificado. Puede devolver su artículo después de recibirlo

Podrá devolver su artículo después de recibirlo para obtener un reembolso.

Puede cancelar su pedido si tiene el estado :

En proceso o en espera de pago

Si el pedido se está preparando, ya no es posible cancelarlo.

Para comprobarlo, hay que ir a :

> Cuenta

> Mis pedidos

Para cancelar el pedido haga clic en Cancelar mi pedido en la sección Mis pedidos.

Si ha pagado el pedido, se genera una nota de crédito en forma de abono en su cuenta por el importe correspondiente.

Puede utilizar este crédito para un futuro pedido haciendo clic en Utilizar mi crédito en la fase de pago.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] si desea recibir un reembolso en su método de pago.

Si quieres modificar tus datos personales, haga clic en :
> Cuenta
> Mis direcciones

De aquí se puede modificar muy fácilmente tus direcciones o añadir direcciones.

IMPORTANTE : Cuando harás tu pedido, tendrás que seleccionar primero la dirección de entrega y durante el paso "pago", la dirección de facturación,

Para recuperar tus datos personales almacenados por Perles and Co :
> Cuenta
> Agrandar la ventana al tamaño de la pantalla
> Mis informaciones

> Más opciones
> Recuperar mis datos personales almacenados en Perles and Co

 Para cambiar su dirección, consulte el estado de su pedido: cuenta > mis pedidos.

Su pedido es:

- En proceso o en espera de pago -> modificación de la dirección posible

Para cambiar su dirección, primero debe cancelar su pedido. No te asustes, es muy sencillo, aquí tienes los pasos a seguir :

> Haga clic en el botón Cancelar mi pedido (el importe pagado se le abonará como nota de crédito que se deducirá en el

pago)

> Haga clic en el botón de reordenación (esto pondrá todos sus artículos de nuevo en su cesta)

> Confirme el nuevo pedido con la dirección correcta:

Si la dirección de entrega deseada ya está registrada en su libreta de direcciones, sólo tiene que hacer clic en "Elijo otra dirección" en el

dirección" en la fase de entrega.

Si aún no ha guardado la dirección de entrega deseada en su libreta de direcciones, puede guardarla

Si aún no ha guardado la dirección de entrega deseada en su libreta de direcciones, puede guardarla previamente en la sección "mi libreta de direcciones" o hacer clic en "cambiar mi dirección" en la fase de entrega.

> Haga clic en el botón "Usar mi crédito" (que encontrará en la página de pago)

Tenga en cuenta que debe validar su dirección de entrega en la página del método de entrega y su dirección de facturación en la página del método de pago.

- En el proceso de preparación -> póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ver si todavía hay tiempo para cambiar la dirección de entrega.

Puede deducir su crédito justo antes de finalizar su pedido,

Cuando haya llegado a la fase de pago, puede hacer clic en "utilizar mi crédito".

Para recibir un presupuesto con nuestro servicio de atención al cliente, debe :

- añadir los artículos en su cesta

- confirmar su pedido seleccionando un pago por transferencia bancaria

- enviar un correo electrónico con el número de pedido, solicitando un presupuesto

para que podamos enviarle el presupuesto correspondiente.

- Si usted es un cliente particular, es posible devolver estos artículos en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción del pedido.

Para ello, acceda a su cuenta de cliente y vaya a

> Cuenta

> Mis pedidos

> Ver mis pedidos

> Abrir mi caso

> Devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. 

Su derecho de desistimiento no se aplica en el caso de los productos cortados, los productos personalizados (por ejemplo, colgantes personalizados, pedidos especiales) y los libros.

pedido especial) y libros.

Para enviarnos su correo:

Perles & Co

Número de devolución

25 rue Henri Moissan

81000 ALBI

FRANCIA

Podrá elegir entre un reembolso en su método de pago (excepto el pago por cheque y transferencia bancaria) o un reembolso en forma de crédito en cuenta.

reembolso en forma de crédito en su cuenta.

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 15 días después de la recepción.

- Si usted es un cliente profesional, le llamamos la atención sobre el hecho de que la ley Hamon sobre la devolución de bienes no se aplica

no se aplica a los profesionales.

Las devoluciones que desee realizar deben ser validadas previamente por nuestro servicio.

¿Ha recibido una tarjeta regalo?

Se le ha enviado un código por correo electrónico, sólo tiene que conectarse a su cuenta de cliente,

entonces :

Mi Cuenta > Ver página completa > Tarjetas regalo

A continuación > Introducir un código de tarjeta regalo

El importe del cheque regalo se acredita en su cuenta, para utilizarlo sólo tiene que hacer clic en

el botón "utilizar mi crédito" en el momento del pago de la etapa.