Resultados de la búsqueda : « pedido »

El estado de su pedido es :

- En proceso o a la espera de pago -> modificación posible
Para modificar su pedido, primero debe cancelarlo. No te asustes, es muy sencillo.
aquí está la forma de proceder:
> Haga clic en el botón Cancelar mi pedido (el importe pagado se le abonará en forma de nota de crédito que se deducirá en la fase de pago).
Haga clic en el botón Cancelar mi pedido (el importe pagado se le abonará como nota de crédito que se deducirá en la fase de pago)
> Haga clic en el botón de reordenación (esto pondrá todos sus artículos de nuevo en su cesta)
> Validar el nuevo pedido realizando los cambios deseados
> Haga clic en el botón Usar mi crédito (que encontrará en la página de pago)
Sólo tiene que pagar la diferencia si añade artículos.
- En preparación -> Su pedido ya no puede ser modificado. Puede devolver su artículo después de recibirlo

Podrá devolver su artículo después de recibirlo para obtener un reembolso.

Puede seguir su pedido con el número de seguimiento del transportista.

- Se lo entregamos cuando recibe el correo electrónico de confirmación del envío de su pedido.

- Puede encontrar este número en la sección Mis pedidos haciendo clic en el pedido en cuestión.

Tenga en cuenta que para los envíos al extranjero, no todos los métodos de envío tienen la opción de seguimiento.

(por ejemplo: correo internacional estándar)

Puede cancelar su pedido si tiene el estado :

En proceso o en espera de pago

Si el pedido se está preparando, ya no es posible cancelarlo.

Para comprobarlo, hay que ir a :

> Cuenta

> Mis pedidos

Para cancelar el pedido haga clic en Cancelar mi pedido en la sección Mis pedidos.

Si ha pagado el pedido, se genera una nota de crédito en forma de abono en su cuenta por el importe correspondiente.

Puede utilizar este crédito para un futuro pedido haciendo clic en Utilizar mi crédito en la fase de pago.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] si desea recibir un reembolso en su método de pago.

Se genera un pedido pendiente en su pedido cuando usted ha pedido un artículo (indicado como "en stock") pero

pero en realidad no está disponible debido a un error de inventario.

Cuando se produzca un error de stock después de haber confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico informándole de ello y le ofreceremos dos opciones

y le ofrecemos dos soluciones:

- El artículo o los artículos se le enviarán automáticamente en cuanto se repongan las existencias.

- Sin embargo, si ya no desea este artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una nota de crédito o un reembolso.

SÍ si tiene una dirección en nuestro departamento Tarn 81000.

Elija la recogida en el depósito en la fase de entrega cuando realice el pedido.

Si está de paso, indique nuestra dirección:

Perles y compañía

25 rue Henri Moissan

81000 Albi

A continuación, se le ofrecerá el método de entrega de la recogida en el depósito

En primer lugar, le invitamos a comprobar el seguimiento de su pedido.

Si no le proporciona la información necesaria o si está bloqueado desde hace tiempo

tiempo le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Abriremos una consulta con el transportista.

Si su pedido está indicado como entregado en su seguimiento, le invitamos a esperar

Si su pedido está indicado como entregado en su seguimiento, por favor espere 24 horas ya que puede haber un retraso entre el seguimiento y la entrega real.

Después de 24 horas, le invitamos a ponerse en contacto con sus vecinos y con su oficina de correos.

Si estas búsquedas no tienen éxito, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y te diremos a donde está.

Los pagos por transferencia bancaria son posibles, incluso desde países fuera de la zona euro, pero deben realizarse en euros y no en moneda extranjera, y los costes de la transferencia corren a cargo del cliente.

En Perles & Co, nos preocupamos por reducir nuestro «impacto ambiental» y desde hace varios años, buscamos soluciones para reducir nuestro consumo de plástico y envases.

Una de nuestras principales áreas de trabajo es reducir el número de pequeñas bolsas de plástico en las cuales empaquetamos sus cuentas y componentes favoritos.

Las soluciones alternativas como el papel, el cartón o el kraft no son muy prácticas o adecuadas para nuestros artículos. La ventaja de las bolsas actuales es que son reutilizables y transparentes. Y son muy prácticas para guardar sus abalorios y ver facílmente lo que hay en las bolsas.

Es posible que se haya enterado del cambiado de color en nuestras bolsas de plástico (antes eran rojo, ahora son de color verde). El material plástico usado para esas bolsas es parcialmente biológico (caña de azúcar). Trabajamos con la marca Minigrip, y las bolsas son fabricadas en Francia.

Pero para nosotros, esto no es suficiente, así que estamos poniendo en marcha un proceso para recuperar estas pequeñas bolsas de plástico.

Pero de momento, este servicio funciona únicamente para las clientes que viven en Francia.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia no dude en mandarnos un correo electrónico o un mensaje en cualquiera de nuestras redes sociales o por correo electrónico : [email protected]

Antes hacer un primer pedido, es imprescindible crear una cuenta de cliente en PERLES AND CO.
Para crear tu cuenta cliente, es muy fácil :
> Hacer un clic en : «CONECTARSE»
> Pulsar el botón : «NUEVO CLIENTE» para darse de alta y rellenar tus datos personales
2 minutos después, te habrás dado de alta como usuario!

Tu cuenta cliente contiene todos tus datos personales : https://www.perlesandco.es/rgpd.php
Estos datos se pueden modificar en cualquier momento.

Para más información, se puede consultar nuestra Política de Protección de Datos: https://www.perlesandco.com/rgpd.php
Para cancelar tu cuenta cliente : > Cuenta > Agrandar la ventana al tamaño de la pantalla > Mis informaciones - Más opciones > Borrar mi cuenta cliente

Puede pagar su pedido por :

Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o cheque (excepto para los primeros pedidos de un importe elevado)

- Para pagos por cheque:

Por favor, envíe su cheque a la siguiente dirección

Perles y compañía

25, rue Henri Moissan

81000 Albi

A la orden de: Perles y compañía

Anote el número de su pedido en el reverso del cheque.

Sus pedidos pendientes de pago por cheque se conservan durante 15 días.

Transcurrido este plazo, su pedido se cancelará y los artículos volverán a estar en stock.

- Por transferencia bancaria :

A la cuenta de Perles & Co (Crédit Agricole) :

Para los países extranjeros :

Numéro IBAN : FR7611206200500134304227960
Code BIC/SWIFT : AGRIFRPP812
Titulaire du compte : S.A.S. INTERNET ET E-COMMERCE PERLES AND CO
Nom de la banque : Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées

Por favor, especifique el número de su pedido durante la transacción.

Sus pedidos pendientes de pago por transferencia bancaria se conservan durante 15 días.

Transcurrido este plazo, su pedido se cancelará y los artículos volverán a estar en stock.

No es posible pagar su pedido en varios plazos.

Puede deducir su crédito justo antes de finalizar su pedido,

Cuando haya llegado a la fase de pago, puede hacer clic en "utilizar mi crédito".

Depende de la categoría.

Para Pedidos y alertas de stock, no: estos mensajes forman parte de un servicio que usted ha solicitado — un pedido realizado o una alerta de stock creada. Se activan al habilitar las notificaciones.

Para Promociones y rebajas, sí: su consentimiento es obligatorio y explícito. Esta opción nunca está marcada de antemano y no le enviaremos ninguna oferta comercial a menos que usted mismo la haya activado.

 Para cambiar su dirección, consulte el estado de su pedido: cuenta > mis pedidos.

Su pedido es:

- En proceso o en espera de pago -> modificación de la dirección posible

Para cambiar su dirección, primero debe cancelar su pedido. No te asustes, es muy sencillo, aquí tienes los pasos a seguir :

> Haga clic en el botón Cancelar mi pedido (el importe pagado se le abonará como nota de crédito que se deducirá en el

pago)

> Haga clic en el botón de reordenación (esto pondrá todos sus artículos de nuevo en su cesta)

> Confirme el nuevo pedido con la dirección correcta:

Si la dirección de entrega deseada ya está registrada en su libreta de direcciones, sólo tiene que hacer clic en "Elijo otra dirección" en el

dirección" en la fase de entrega.

Si aún no ha guardado la dirección de entrega deseada en su libreta de direcciones, puede guardarla

Si aún no ha guardado la dirección de entrega deseada en su libreta de direcciones, puede guardarla previamente en la sección "mi libreta de direcciones" o hacer clic en "cambiar mi dirección" en la fase de entrega.

> Haga clic en el botón "Usar mi crédito" (que encontrará en la página de pago)

Tenga en cuenta que debe validar su dirección de entrega en la página del método de entrega y su dirección de facturación en la página del método de pago.

- En el proceso de preparación -> póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ver si todavía hay tiempo para cambiar la dirección de entrega.

No tenemos tienda física, somos especialistas en venta por Internet

sino que puede recoger un pedido directamente en la recepción de nuestra empresa.

Consulte la pregunta "¿Puedo recoger mi pedido in situ?" para obtener más información.

Si quieres modificar tus datos personales, haga clic en :
> Cuenta
> Mis direcciones

De aquí se puede modificar muy fácilmente tus direcciones o añadir direcciones.

IMPORTANTE : Cuando harás tu pedido, tendrás que seleccionar primero la dirección de entrega y durante el paso "pago", la dirección de facturación,

Para recuperar tus datos personales almacenados por Perles and Co :
> Cuenta
> Agrandar la ventana al tamaño de la pantalla
> Mis informaciones

> Más opciones
> Recuperar mis datos personales almacenados en Perles and Co

Si detectas un error en tu pedido, un artículo que falta o un producto defectuoso, puedes presentar tu reclamación directamente desde tu cuenta de cliente.

Para ello, ve a Cuenta > Mis pedidos > Ver mi pedido y, a continuación, haz clic en el botón «Devolución o incidencia».

A continuación, sigue los pasos que se indican en el módulo para enviarnos tu solicitud. De este modo, nuestro servicio de atención al cliente podrá estudiar tu reclamación y ofrecerte una solución adecuada.

- Si usted es un cliente particular, es posible devolver estos artículos en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción del pedido.

Para ello, acceda a su cuenta de cliente y vaya a

> Cuenta

> Mis pedidos

> Ver mis pedidos

> Abrir mi caso

> Devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. 

Su derecho de desistimiento no se aplica en el caso de los productos cortados, los productos personalizados (por ejemplo, colgantes personalizados, pedidos especiales) y los libros.

pedido especial) y libros.

Para enviarnos su correo:

Perles & Co

Número de devolución

25 rue Henri Moissan

81000 ALBI

FRANCIA

Podrá elegir entre un reembolso en su método de pago (excepto el pago por cheque y transferencia bancaria) o un reembolso en forma de crédito en cuenta.

reembolso en forma de crédito en su cuenta.

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 15 días después de la recepción.

- Si usted es un cliente profesional, le llamamos la atención sobre el hecho de que la ley Hamon sobre la devolución de bienes no se aplica

no se aplica a los profesionales.

Las devoluciones que desee realizar deben ser validadas previamente por nuestro servicio.

¿Cuáles son los métodos y costes de envío?

Aquí se detallan los gastos de envío en función del país de destino (menú desplegable):

https://www.perlesandco.es/page/shipping

Estos gastos de envío varían en función de 3 criterios:

- el peso de su pedido

- su importe

- el método de envío elegido

Nos comprometemos a que sus gastos de envío sean lo más bajos posible.

una parte de los gastos de envío en función del importe de su cesta y de la modalidad de envío elegida.

También se ofrecerá el envío gratuito a partir de 50,00€ de pedido con IVA incluido, sin incluir los gastos de envío, esta opción está limitada a Francia

Esta opción está limitada a Francia (excluyendo DOM-TOM) y a los países de la Unión Europea. Esta oferta también está limitada a un peso

Esta oferta también está limitada a un peso no superior a 1 kilogramo para Francia y 500 gramos para los países de la Unión Europea. Sólo se aplica al método de envío más barato.

Haz feliz a alguien con una tarjeta regalo de Perles & Co.

Para aprovechar o hacer disfrutar a un ser querido, estos son los pasos a seguir:

1) Elige el importe de la tarjeta regalo que más te convenga

2) Añádelo como producto a tu cesta

3) Haga su pedido normalmente

4) Vuelve a tu cuenta de cliente de Perles & Co

5) Ir a

Mi Cuenta > Ver página completa > Tarjetas regalo

6) Elige "Enviar una tarjeta regalo a un amigo

7) Rellena los datos del afortunado

8) Escriba una breve nota al destinatario

9) Valida el envío de tu regalo por correo electrónico... ¡y hop! ¡Está hecho!

También es posible imprimir su vale de regalo.

Para encontrar una factura, nada más fácil, vaya a :

> mi cuenta

mi cuenta > mis pedidos

> Bajo el pedido en cuestión, haga clic en "FACTURA".

Para recibir un presupuesto con nuestro servicio de atención al cliente, debe :

- añadir los artículos en su cesta

- confirmar su pedido seleccionando un pago por transferencia bancaria

- enviar un correo electrónico con el número de pedido, solicitando un presupuesto

para que podamos enviarle el presupuesto correspondiente.

¿Qué notificaciones voy a recibir?

Hay dos categorías, que puede seleccionar de forma independiente:

• Pedidos y alertas de stock — confirmación, envío y entrega de sus pedidos, así como la reposición de los productos que está siguiendo.
• Promociones y rebajas — alertas puntuales sobre las mejores ofertas.

En nuestra web, los precios se muestran por defecto con IVA incluido, es decir, con los impuestos aplicables incluidos.

Sin embargo, el importe total se calcula a partir del precio unitario sin IVA, al que posteriormente se añade el impuesto correspondiente.

En Francia metropolitana, para los productos sujetos a un IVA del 20 %, el cálculo es el siguiente:

Precio unitario sin IVA × 1,20 = Precio unitario con IVA

Veamos un ejemplo:

Un artículo que cuesta 1,00 € con IVA corresponde a un precio unitario aproximado de 0,83 € sin IVA.

Si compras 10 unidades de este artículo, el cálculo puede ser el siguiente:

• Precio unitario sin IVA: 0,83 €

• Cantidad: 10

• Total sin IVA: 0,83 € × 10 = 8,30 €

• IVA del 20 %: 1,66 €

• Total con IVA: 9,96 €

Por lo tanto, el importe total es de 9,96 € en lugar de 10,00 € con IVA.

¿A qué se debe esta diferencia?

Se explica por las reglas de redondeo aplicadas a los precios. Según los productos y las cantidades adquiridas, estos redondeos pueden generar una pequeña diferencia, tanto al alza como a la baja, entre el precio unitario con IVA mostrado y el importe total calculado.

No te preocupes, no se trata de un error de facturación, sino simplemente de una diferencia relacionada con el cálculo del IVA y los redondeos.

Acceda a su cuenta, vaya a la sección Mis comunicaciones y active la opción Notificaciones push. A continuación, su navegador le pedirá que confirme la autorización.

Debe estar conectado a su cuenta: las notificaciones están vinculadas a sus pedidos y preferencias. Durante su visita también puede aparecer una propuesta para activar las notificaciones; aceptarla tendrá el mismo efecto.