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Preguntas frecuentes : - Envío - Entrega

  • ¿Cuáles son los plazos de envío?
    ¿Cuáles son los plazos de envío?
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  • ¿Cuáles son los métodos de entrega y los costes?

    ¿Cuáles son los métodos y costes de envío?

    Aquí se detallan los gastos de envío en función del país de destino (menú desplegable):

    https://www.perlesandco.es/page/shipping

    Estos gastos de envío varían en función de 3 criterios:

    - el peso de su pedido

    - su importe

    - el método de envío elegido

    Nos comprometemos a que sus gastos de envío sean lo más bajos posible.

    una parte de los gastos de envío en función del importe de su cesta y de la modalidad de envío elegida.

    También se ofrecerá el envío gratuito a partir de 50,00€ de pedido con IVA incluido, sin incluir los gastos de envío, esta opción está limitada a Francia

    Esta opción está limitada a Francia (excluyendo DOM-TOM) y a los países de la Unión Europea. Esta oferta también está limitada a un peso

    Esta oferta también está limitada a un peso no superior a 1 kilogramo para Francia y 500 gramos para los países de la Unión Europea. Sólo se aplica al método de envío más barato.

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  • ¿Quiero cambiar mi dirección de entrega?

     Para cambiar su dirección, consulte el estado de su pedido: cuenta > mis pedidos.

    Su pedido es:

    - En proceso o en espera de pago -> modificación de la dirección posible

    Para cambiar su dirección, primero debe cancelar su pedido. No te asustes, es muy sencillo, aquí tienes los pasos a seguir :

    > Haga clic en el botón Cancelar mi pedido (el importe pagado se le abonará como nota de crédito que se deducirá en el

    pago)

    > Haga clic en el botón de reordenación (esto pondrá todos sus artículos de nuevo en su cesta)

    > Confirme el nuevo pedido con la dirección correcta:

    Si la dirección de entrega deseada ya está registrada en su libreta de direcciones, sólo tiene que hacer clic en "Elijo otra dirección" en el

    dirección" en la fase de entrega.

    Si aún no ha guardado la dirección de entrega deseada en su libreta de direcciones, puede guardarla

    Si aún no ha guardado la dirección de entrega deseada en su libreta de direcciones, puede guardarla previamente en la sección "mi libreta de direcciones" o hacer clic en "cambiar mi dirección" en la fase de entrega.

    > Haga clic en el botón "Usar mi crédito" (que encontrará en la página de pago)

    Tenga en cuenta que debe validar su dirección de entrega en la página del método de entrega y su dirección de facturación en la página del método de pago.

    - En el proceso de preparación -> póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ver si todavía hay tiempo para cambiar la dirección de entrega.

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  • ¿Puedo recoger mi pedido en una tiena física?

    SÍ si tiene una dirección en nuestro departamento Tarn 81000.

    Elija la recogida en el depósito en la fase de entrega cuando realice el pedido.

    Si está de paso, indique nuestra dirección:

    Perles y compañía

    25 rue Henri Moissan

    81000 Albi

    A continuación, se le ofrecerá el método de entrega de la recogida en el depósito

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  • ¿Existe una tienda física Perles and Co?

    No tenemos tienda física, somos especialistas en venta por Internet

    sino que puede recoger un pedido directamente en la recepción de nuestra empresa.

    Consulte la pregunta "¿Puedo recoger mi pedido in situ?" para obtener más información.

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