Aplicación y notificaciones

Es nuestro sitio web, que puedes instalar en tu teléfono como una aplicación. Se instala directamente desde tu navegador, sin necesidad de pasar por la App Store ni Google Play, y ocupa muy poco espacio. Una vez instalada, podrás acceder a ella desde un icono en la pantalla de inicio.

Abra el sitio web con Safari, pulse el botón Compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba) y, a continuación, Añadir a pantalla de inicio.
Atención: en iPhone y iPad, solo Safari permite realizar esta instalación. Desde Chrome, Firefox o la aplicación de Google, esta opción no está disponible; se trata de una limitación impuesta por Apple.

En Android, aparecerá una opción para instalarla durante su visita. También puede acceder al menú de su navegador y seleccionar Instalar aplicación.

En un ordenador, no mostramos ninguna propuesta de instalación, pero puede instalarla igualmente: aparecerá un pequeño icono de instalación en la barra de direcciones de Chrome o Edge.

Acceda a su cuenta, vaya a la sección Mis comunicaciones y active la opción Notificaciones push. A continuación, su navegador le pedirá que confirme la autorización.

Debe estar conectado a su cuenta: las notificaciones están vinculadas a sus pedidos y preferencias. Durante su visita también puede aparecer una propuesta para activar las notificaciones; aceptarla tendrá el mismo efecto.

Porque Apple exige que la aplicación esté instalada en la pantalla de inicio y se abra desde su icono. No es posible activar las notificaciones desde una simple pestaña de Safari.

Por lo tanto, instale primero la aplicación y, a continuación, vuelva a abrir el sitio desde el icono: la opción para activar las notificaciones estará disponible.

Hay tres posibles causas, por orden de frecuencia:

• Su navegador se ha reinstalado, se han borrado sus datos o se ha desinstalado la aplicación. En ese caso, se pierde la autorización: vuelva a activarla desde Mis comunicaciones.
• Ha activado las notificaciones en el dispositivo, pero no ha seleccionado ninguna categoría. Son dos ajustes distintos y ambos son necesarios.
• Las notificaciones están bloqueadas en la configuración de su navegador. En ese caso, la página se lo indicará: deberá volver a autorizarlas desde el navegador, no desde el sitio web.

Cada dispositivo se configura por separado: autorizar las notificaciones en su teléfono no las activa en su ordenador.

¿Qué notificaciones voy a recibir?

Hay dos categorías, que puede seleccionar de forma independiente:

• Pedidos y alertas de stock — confirmación, envío y entrega de sus pedidos, así como la reposición de los productos que está siguiendo.
• Promociones y rebajas — alertas puntuales sobre las mejores ofertas.

Depende de la categoría.

Para Pedidos y alertas de stock, no: estos mensajes forman parte de un servicio que usted ha solicitado — un pedido realizado o una alerta de stock creada. Se activan al habilitar las notificaciones.

Para Promociones y rebajas, sí: su consentimiento es obligatorio y explícito. Esta opción nunca está marcada de antemano y no le enviaremos ninguna oferta comercial a menos que usted mismo la haya activado.

Desde Mis comunicaciones, en cualquier momento y sin necesidad de justificación:

• desmarque una categoría para dejar de recibirla y mantener únicamente la otra;
• o desactive la opción Notificaciones push para dejar de recibir todas las notificaciones en este dispositivo.

El cambio es inmediato. Cada una de sus decisiones, tanto la activación como la desactivación, queda registrada y fechada de conformidad con la normativa vigente. Conservamos el tipo de navegador y la fecha de sus elecciones, pero nunca el contenido de sus notificaciones.

• Propuesta para instalar la aplicación: dentro de 30 días.
• Propuesta para activar las notificaciones: dentro de 15 días.

Cerrar la ventana con la tecla Esc equivale a seleccionar «Ahora no». Su navegador recuerda este aplazamiento: si borra sus datos o cambia de navegador, la propuesta puede volver a aparecer antes.

Rechace las notificaciones cuando su navegador se lo solicite, y no únicamente en nuestra ventana: de este modo, no volveremos a proponerle su activación. Solo mostramos esta propuesta a las personas que aún no han tomado ninguna decisión en su navegador.